Delivery & Return

Politique de Livraison et de Retour – Elecdomotica.ma

Chez Elecdomotica.ma, notre priorité est de garantir une expérience d’achat simple, fiable et sans surprise. Cette politique vise à clarifier vos droits et obligations concernant les livraisons, retours, échanges et remboursements.

 

Livraison – Options et Délais

Nous proposons plusieurs méthodes de livraison en fonction de votre zone géographique, du type de produit et de vos préférences :

  • Livraison standard : entre 2 et 5 jours ouvrables.

  • Livraison express : sous 24 à 48h dans les principales villes du Maroc.

  • Retrait en magasin/point relais : si disponible.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande. Vous recevrez un suivi de votre colis dès son expédition.

 

Conditions Générales de Retour

Droit de rétractation

 

Conformément à la loi marocaine, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour changer d’avis et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

 

Products Excluded from the Right of Return

 

Certain products cannot be returned, including: Personalized or custom-made products. Products that have been unsealed and used. Products subject to hygiene restrictions once opened. Software, gift cards, or digital downloads.

État du produit

 

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

  • Être neuf, non utilisé et non installé.

  • Être dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents fournis.

  • Ne pas présenter de traces de montage ou d’usure.

  •  

Produits non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande.

  • Les produits déjà utilisés, ouverts ou manipulés.

  • Les logiciels, codes numériques ou cartes cadeaux.

  • Les articles liés à l’hygiène une fois ouverts (ex. : capteurs corporels).

Procédure de Retour

  1. Soumettre une demande : connectez-vous à votre compte client et remplissez le formulaire de retour, ou contactez-nous par email ou téléphone.
  2. Validation : notre service client examinera votre demande sous 48h.

  3. Expédition du retour : si le retour est accepté, vous recevrez les instructions pour retourner le produit.

  4. Frais de retour : à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.

  5.  

Inspection et remboursement

 

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons :

  • Soit à un remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement.

  • Soit à l’émission d’un avoir si vous le préférez.

En cas de non-respect des conditions, le retour pourra être refusé et le produit renvoyé à vos frais.

 

Produits défectueux ou endommagés

  • Si un produit est défectueux ou endommagé à la livraison :
  • Signalez-le dans un délai de 3 jours avec preuves visuelles (photos/vidéos).

  • Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

Garantie et service après-vente

Tous nos produits sont garantis 12 mois contre les défauts de fabrication. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service après-vente depuis votre espace client.

Annulation de commande

  • Avant expédition : l’annulation est gratuite.

  • Après expédition : vous devez refuser la livraison. Les frais de retour seront déduits du remboursement.

Commandes en paiement à la livraison (COD)

 

Les commandes en paiement à la livraison ne sont confirmées qu’après acceptation du colis. Un refus injustifié peut entraîner la suspension du compte client.

 

Contactez-nous

 

Notre service client est à votre écoute pour toute question :

📧 Email : contact@elecdomotica.ma
📞 Téléphone : 0666736649

 

1. Order the Product and Specify the Delivery Method

2. You Will Receive an Order Confirmation Message

3. Wait for Your Order to Arrive

4. Pick up Your Order at The Checkout Area

Need a Help?

  • 0666736649
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  • Telegram
  • Email: contact@elecdomotica.ma

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A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required. It's content strategy gone awry right from the start. If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader.